«Инцидент Менеджмент» - система мониторинга, разработанная компанией «Медиалогия». Её основная цель - быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Программа в основном мониторит пять популярных в России площадок: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, Twitter и «Одноклассники».
В Торопецком районе самой популярной из них для написания обращений является «ВКонтакте», именно отсюда поступила большая часть сигналов. Запросы в зависимости от тематики распределяются по районам и региональным министерствам.
Если вы хотите, чтобы ваше обращение гарантированно попало в систему «Инцидент-менеджмент», необходимо указать конкретный адрес, свои контакты и четко обозначить проблему. В течение суток ответ на комментарий, в котором была обозначена проблема, рассмотренная системой «Инцидент- Менеджмент», публикуется в соцсетях.
За июль текущего года год через систему «Инцидент-менеджмент» администрацией Торопецкого района обработано 10 сообщений. Преобладающее количество сообщений от жителей в июле о состоянии дорог.